О сервисе

[Девятихвостая]

Я уже писала (и не один, кажется, раз) о интернет-магазине чая и сопутствующих 101tea.ru.
Мы покупаем у них чай и всякое околочайное уже не первый год, и очень их любим. Сегодня в очередной раз убедились, что не зря.
А было как.

про кокосовый сироп и героическую доставку

Заказала я на днях у них всего понемножку - чай такой-сякой, пакетики-фильтры для чая (гениальное решение для термоса и просто если обычные пакетики не заходят), бутылку кокосового сиропа. Оплатила.
Долго ли, коротко ли - сегодня добрался до нас курьер (да, и их курьеры без нареканий находили нашу дыру еще тогда, когда всеобщая доставка всего и везде не была мейнстримом). Отдает мне пакетик. Беру я пакетик - и понимаю, что бутылки сиропа в нем быть не может, ни по весу, ни по объему. А заказ уже оплачен, и оплачен вместе с бутылкой. Ып, говорю я. А курьер ждет.
Бутылка сиропа стоит двести пятьдесят или около того рублей. Не копейки, конечно, но не держать же человека за триста рублей на морозе - опять же, он что сделает? ему положили, он привез. Расписалась, отпустила.
...С другой стороны, не копейки. И обидно, потому что за сироп я тащем-та и затеяла заказ (другое дело, что в процессе нашлось еще того, сего и этого, как водится - чайный магазин это то самое место, где я могу не напрягаясь спустить пять штук (был прецедент)). Почесала репу, позвонила. Я, в конце концов, у них уже лет пять чай беру, был даже эпизод, когда мне лишнюю пачку положили, и я как честный ежик за нее что-то доплачивала вроде как (точно не помню, давно было). Так, говорю, и так, не доложили, а мы вот его ждали (это правда, я уже предвкушала). Меня выслушали, потом перезвонили, попросили прислать фоточку бланка заказа, где не отмечена была позиция с сиропом. И сегодня же без каких-либо нареканий привезли недостающее. В нашу, повторюсь, дыру, по нашим дорогам.
Ужасно приятно!
Теперь буду ходить и всем советовать.
У них, помимо прочего, вкусно и то и дело всякие акции (и это тот редкий магазин, где в черную пятницу скидки были о чем-то)

@темы: лиственное, жизнь такая

Comments

[Melis Ash]

Молодцы какие. Все бы так работали.

ворчалка про свое

Я на днях ругалась на тот же Вайлдбериз, у которых заказывала куколку. Прислали брак,я в отказ, деньги остались на балансе кабинета (чтоб вернули на карту, надо заявление и по отзывам, это долгая пестня). Ну, я перезаказала другую, уже темненькую (таки если будут время и силы, сделаю из неё Оксану из "Гоголя"), доплатить пришлось, потому что сцена уже стала выше. И все бы ничего, но вот такая лабуда с заказом кукол у них каждый второй раз. Постоянные отказы из-за брака стали нормой, в обычных условиях, когда можно оплатить при получении, я минимум двух кукол заказываю на выбор. А бывало, что и трех. Процент выкупа от это улетает вниз только так.

[Крис_Крис]

Melis Ash,

Прислали брак,

Что с ними случилось? Они вообще теперь без брака работать могут (вне зависимости от вида товара)?
Девятихвостая, прикольный сайт! Мечтаю, чтобы и в нашей дыре открылось что-то подобное (хотя в нынешних условиях это утопия, конечно). Раньше брала на развес у частников, но ребята быстро сдулись.

[Melis Ash]

Крис_Крис

Они вообще теперь без брака работать могут (вне зависимости от вида товара)?

С чаями у меня проколов не было, чайник вроде тоже норм пока (специально высмотрела модель, на которую сплошь положительные отзывы, причем много). Но вот куклы - это какая-то напасть.

У нас из чайных есть "Унция" и еще несколько менее пафосным магазинов. Но моя проблема в том, что мне обычно влом заваривать чайник.

[Крис_Крис]

Melis Ash,

Но вот куклы - это какая-то напасть.

У меня во всех последних заказах браки... Расколотая пудра, высохшая тушь, измазанная изнутри ручкой сумка... В детских товарах часто брак (некоторые вещи, несмотря на наличие бирки, выглядят ношенными).

Но моя проблема в том, что мне обычно влом заваривать чайник.

Мне тоже, нашла выход в маленьком заварничке на конкретную кружку )).

[Девятихвостая]

Melis Ash, меня чот вайлдберриз с этим процентом выкупа так поразили в самую пятку, что я зареклась у них покупать, чиста из отвращения к этой схеме и даже простыни у них в итоге заказывала систер))

Крис_Крис, эти конкретные к вам возят почтой РФ и СДЭКом вроде (ну и в целом у них пункты самовывоза обнаруживаются в самых неожиданных местах, видимо, по мере вербовки энтузиастов))
а, и еще порекламирую любимый интернет-магазин - my-shop.ru. У них, кнчн, не так богато, как у ВБ и сайт говно, но я уже лет пять покупаю у них всякую всячину, и ни разу не пожалела. ОДИН раз была накладка - бутылка с моющим средством лопнула в коробке, залила все, но и это разрулилось норм.
И охват у них неплохой, имхо, стоит проверить)

Но моя проблема в том, что мне обычно влом заваривать чайник.

Мне влом на работе, а дома это наоборот, экономит телодвижения ) Беда скорее в том, что чайник мыть западло - но на этот случай фильтр-пакеты тоже очень рулез.

[Крис_Крис]

Девятихвостая, спасибо за реки!

[Девятихвостая]

Крис_Крис,